A busca por serviços digitais da Prefeitura de Araguaína aumentou mais de 150% nos últimos 18 meses. A modernização do atendimento ao cidadão, com uso de tecnologias como inteligência artificial e plataformas online, tem facilitado o acesso da população a serviços de saúde, tributos, cadastros, isenções e zeladoria urbana.
A principal ferramenta de atendimento é a Iara, a Inteligência Artificial de Araguaína, que substituiu e expandiu as funções do antigo Atende Bem Araguaína. Em 2023, o Atende Bem registrou cerca de 8 mil atendimentos. Em 2024, com a consolidação da plataforma, o número saltou para 90 mil. Já em 2025, após a atualização para a Iara, foram mais de 180 mil atendimentos somente no primeiro semestre.
Segundo Alcivan Rodrigues, secretário municipal de Ciência, Tecnologia e Inovação, os dados mostram que a população valoriza agilidade e praticidade. “A maioria das demandas é resolvida sem necessidade de deslocamento. Estamos focados em criar soluções que simplifiquem a vida das pessoas”, afirmou.
Atualmente, Araguaína disponibiliza cerca de 300 serviços digitais, distribuídos entre:
- Iara (WhatsApp): (63) 3412-5572
- Site institucional: www.araguaina.to.gov.br
- Plataforma 1Doc: https://araguaina.1doc.com.br/b.php?pg=o/wp
Entre os serviços mais procurados no site da Prefeitura em 2025 estão:
- Guias de IPTU (18.600 acessos)
- Certidão Negativa de Débito (14.370)
- Guias de alvarás (3.900)
- Taxa de Lixo (1.200)
Além disso, a plataforma 1Doc registrou 15 mil atendimentos no primeiro semestre de 2025, principalmente relacionados às Secretarias da Fazenda e de Infraestrutura.
O aplicativo Mais Saúde Araguaína, que integra a plataforma GOVE, foi responsável por 83% dos atendimentos no semestre, com foco nas marcações de consultas nas UBSs. Os demais 17% referem-se a serviços tributários.
De acordo com a Secretaria de Ciência, Tecnologia e Inovação, o tempo médio de atendimento digital é de apenas cinco minutos, contra duas horas no atendimento presencial. A taxa de resolução das demandas já atinge 85%.
Pioneirismo em gestão digital
Araguaína tem sido referência nacional em transformação digital. Foi a primeira cidade do Brasil a emitir decreto de adequação à MP da Liberdade Econômica (2019), a contratar empresa por meio do Novo Marco Legal das Startups (2022) e a aderir à plataforma GOV.BR Cidades. A gestão também eliminou mais de 150 taxas e tributos municipais em 2023, estimulando a abertura de novos negócios e desburocratizando os serviços públicos.
Segundo José Ribamar Sousa Júnior, diretor de Tecnologia, o avanço digital transformou a relação entre a prefeitura e o cidadão. “Com canais mais acessíveis e modernos, facilitamos o cumprimento de obrigações e melhoramos a prestação de serviços em áreas como saúde, infraestrutura e arrecadação”, concluiu.
Por: Lénedy Wander | Portal Imediato
