O Procon Tocantins notificou a operadora Vivo nesta sexta-feira (30) por conta das constantes falhas nos serviços de internet e telefonia móvel em Gurupi. Desde o início de maio, consumidores têm relatado interrupções frequentes que prejudicam a comunicação e o acesso à internet na cidade.
De acordo com o superintendente do Procon, Euclides Correia, a situação é grave. “Os consumidores não podem continuar pagando por um serviço que não está sendo prestado de forma adequada. Estamos cumprindo nosso papel de cobrar explicações e exigir soluções concretas”, afirmou.
Na notificação, o Procon exige que a Vivo apresente, em até três dias úteis, informações técnicas sobre a origem do problema, medidas adotadas para restabelecer o serviço, políticas de compensação aos consumidores afetados e um plano preventivo para evitar novas falhas.
O órgão também alerta que, se a empresa não responder dentro do prazo, poderá sofrer sanções administrativas.
O Procon orienta os consumidores a formalizarem denúncias pelos canais oficiais: Disque 151, WhatsApp (63) 99216-6840, site www.to.gov.br/procon ou nos núcleos de atendimento do órgão.
Por: Warley Costa | Portal Imediato.
