O Procon Tocantins divulgou o ranking das 10 empresas com maior número de reclamações registradas por consumidores em todo o Estado. O levantamento revela que os setores de telecomunicações, instituições financeiras, energia elétrica e saneamento básico concentram a maior parte das demandas formalizadas junto ao órgão.
Entre os principais motivos das reclamações estão cobranças indevidas, falhas na prestação de serviços, dificuldades no atendimento ao consumidor e descumprimento de contratos. Os dados reforçam a recorrência de problemas enfrentados pelos usuários desses serviços essenciais.
De acordo com o ranking, a empresa Claro lidera o número de reclamações, com 1.518 registros. Na sequência aparecem o Banco Bradesco (1.288), a Energisa Tocantins (1.167) e a BRK Ambiental/Saneatins (1.068). Completam a lista a TIM (817), Banco Pan (765), Banco do Brasil (753), Banco BMG (632), Caixa Econômica Federal (567) e Banco Santander (556).
Segundo o superintendente do Procon Tocantins, Euclides Correia, o registro das reclamações é fundamental para a atuação do órgão. “As demandas permitem identificar problemas recorrentes e adotar medidas para garantir o cumprimento da legislação e a melhoria dos serviços ofertados ao consumidor”, destacou.
Como registrar reclamação
Os consumidores podem registrar reclamações de forma presencial nos núcleos do Procon Tocantins ou por meio dos canais digitais oficiais do órgão. Para o atendimento, é necessário apresentar documentos que comprovem a relação de consumo, como contratos, faturas, comprovantes de pagamento e protocolos de atendimento.
O Procon Tocantins segue atuando de forma contínua na orientação, mediação e fiscalização das relações de consumo, com foco na defesa dos direitos do consumidor e na melhoria da qualidade dos serviços prestados no Estado.
Por: Warley Costa | Portal Imediato.
