O Procon Tocantins notificou a Energisa Tocantins nesta quarta-feira (7) após uma série de reclamações de moradores do setor Água Fria, em Palmas, sobre falhas recorrentes no fornecimento de energia elétrica. Consumidores relatam oscilações constantes, quedas diárias, funcionamento da rede em apenas uma fase e demora excessiva para o restabelecimento do serviço.
Segundo o órgão de defesa do consumidor, a instabilidade no fornecimento tem causado prejuízos e transtornos à população, afetando o uso de eletrodomésticos e a rotina das famílias. O Procon reforça que a energia elétrica é um serviço público essencial e deve ser prestado de forma contínua, eficiente e segura, conforme determina o artigo 22 do Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Na notificação, a Energisa terá prazo de 48 horas para apresentar uma justificativa formal sobre as interrupções frequentes, as oscilações na rede e a demora no atendimento às ocorrências. A concessionária também deverá encaminhar um plano de ação ou cronograma com prazos definidos para solucionar os problemas apontados.
O diretor de Fiscalização do Procon Tocantins, Magno da Silva, destacou que a empresa tem obrigação não apenas de garantir o fornecimento adequado, mas também de manter os consumidores informados. Segundo ele, a falta de informações claras sobre as interrupções e o tempo de restabelecimento agrava ainda mais os prejuízos enfrentados pela população.
O Procon Tocantins aguarda a resposta da concessionária dentro do prazo estipulado e afirma que seguirá acompanhando o caso para assegurar o cumprimento dos direitos dos consumidores e a normalização do serviço no setor Água Fria.
Por: Warley Costa | Portal Imediato.
