Desde o último domingo (08), clientes da Caixa Econômica Federal têm relatado instabilidade ao tentar realizar transações via Pix pelo aplicativo do banco. A situação tem causado transtornos para muitos usuários, como a assistente administrativa Ângela dos Santos, de 43 anos, que perdeu grande parte do seu intervalo de almoço nesta segunda-feira (09), em Brasília, tentando resolver o problema.
“Não adianta, o Pix não completa. Tive que vir para a lotérica e estou há mais de meia hora na fila. Como não consigo fazer o Pix, o jeito foi fazer um depósito. Só que perdi todo o meu horário de almoço”, desabafou Ângela à reportagem.
Outro cliente, o vendedor Jordelan Francisco de Brito, 45 anos, também enfrentava dificuldades com o serviço desde a última sexta-feira (6). “O sistema estava instável, consegui fazer algumas transações com dificuldade, mas de domingo para cá, o Pix não funciona de jeito nenhum”, relatou.
A instabilidade parece ser recorrente em períodos de grande movimentação, como a época de pagamento de pensionistas, segundo os relatos. “Todo mês é a mesma coisa. O sistema fica instável e, apesar do grande número de correntistas, isso não justifica. A Caixa é um dos maiores bancos do Brasil e deveria suportar essa demanda”, reclamou Jordelan.
Nota Resposta:
A Caixa Econômica Federal foi procurada para esclarecer a situação. Em nota, enviada às 14h35 desta segunda-feira, o banco reconheceu uma “indisponibilidade momentânea” no sistema de transações por Pix, mas informou que todos os serviços já estavam operando normalmente no momento da comunicação.
